Política de entrega e devolução

Entrega

A SKATENA SPORTS trabalha com dois tipos de entrega feitas pelos Correios: PAC e Sedex. O prazo para entrega dos produtos variam de acordo com região de entrega, volume e peso do pedido.

SEDEX: As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 5 a 7 dias úteis.

PAC: As entregas através do PAC são realizadas em até 10 dias úteis, sendo que no mês de dezembro podem levar até 15 dias úteis.

Os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento junto às instituições financeiras.

Custos com frete

O frete será calculado automaticamente pelo sistema direto no carrinho de compras, de acordo com a opção escolhida, seja ela PAC ou SEDEX, variando de acordo com o peso total das mercadorias, o volume da caixa e o local de entrega.

Devolução

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto em caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo.

Para trocar um produto é necessário que você comunique a nossa Central de Atendimento pelo email vendas@skatena.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a descrição do item que será trocado.O produto deverá ser devolvido em qualquer embalagem desde que esteja protegido e com a etiqueta.

Se o produto tiver sido entregue com defeito, A SKATENA SPORTS arcará com as despesas de frete. Enviaremos o produto para análise e caso não haja conserto, providenciaremos a troca pelo mesmo ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. Havendo diferença de valores, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 15 dias corridos, mas pode ser definido antes deste período.

Em caso de trocas por desistência os custos de envio serão cobertos pelo cliente.

Importante: Só aceitamos devoluções depois de confirmada a comunicação através do e-mail vendas@skatena.com.br e dentro do prazo de 7 dias úteis. Caso contrário, sua compra será reenviada.